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Politique de confidentialité

1. Introduction

La présente Politique de Confidentialité décrit les modalités de collecte, d'utilisation, de partage et de protection des données personnelles des utilisateurs du site internet innaura.fr (ci-après le "Site"). Nous nous engageons à respecter votre vie privée et à garantir la sécurité de vos données personnelles.

En utilisant le Site, vous consentez à la collecte et à l'utilisation de vos données personnelles conformément à cette Politique. Si vous n'acceptez pas ces termes, nous vous invitons à ne pas utiliser le Site.

2. Responsable du Traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :
[Nom de l'entreprise ou de la personne responsable]
[Adresse postale]
[Adresse e-mail]
[Numéro de téléphone]

3. Données Personnelles Collectées

Nous collectons les données personnelles suivantes :

3.1. Données fournies directement par l'utilisateur

  • Nom et prénom

  • Adresse e-mail

  • Numéro de téléphone

  • Adresse postale (pour les services de nettoyage des lieux)

  • Informations de paiement (coordonnées bancaires, numéro de carte de crédit, etc.)

3.2. Données collectées automatiquement

  • Adresse IP

  • Données de navigation (pages consultées, durée de visite, etc.)

  • Cookies et technologies similaires (voir la section "Cookies")

4. Finalités du Traitement

Les données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

  • Gestion des réservations et des services : Traiter les demandes de soins énergétiques et de nettoyage des lieux, gérer les paiements et les rendez-vous.

  • Communication : Envoyer des confirmations de réservation, des rappels de rendez-vous, et des informations sur nos services.

  • Amélioration du Site : Analyser l'utilisation du Site pour améliorer nos services et l'expérience utilisateur.

  • Marketing : Envoyer des newsletters, des offres promotionnelles et des informations sur nos nouveaux services, avec votre consentement préalable.

5. Base Légale du Traitement

Le traitement des données personnelles repose sur les bases légales suivantes :

  • Consentement : Pour l'envoi de newsletters et d'offres promotionnelles.

  • Exécution d'un contrat : Pour la gestion des réservations et des services.

  • Intérêt légitime : Pour l'amélioration du Site et la sécurité des données.

6. Partage des Données Personnelles

Nous ne partageons vos données personnelles qu'avec :

  • Prestataires de services : Pour la gestion des paiements, l'hébergement du Site, et l'envoi de communications.

  • Autorités compétentes : Si la loi l'exige.

Nous nous assurons que tous les prestataires de services respectent les mêmes normes de confidentialité et de sécurité que nous.

7. Durée de Conservation des Données

Les données personnelles sont conservées pour la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, et conformément aux obligations légales en vigueur. Les données de paiement sont conservées pendant la durée légale requise pour des raisons fiscales et comptables.

8. Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre toute perte, accès non autorisé, divulgation, altération ou destruction. Cependant, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

9. Cookies

Le Site utilise des cookies pour améliorer votre expérience utilisateur et analyser l'utilisation du Site. Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via notre outil de gestion des cookies ou via les paramètres de votre navigateur.

10. Vos Droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

  • Droit d'accès : Vous pouvez demander une copie de vos données personnelles.

  • Droit de rectification : Vous pouvez demander la correction de vos données personnelles.

  • Droit à l'effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles.

  • Droit à la portabilité : Vous pouvez demander le transfert de vos données personnelles à un autre responsable de traitement.

  • Droit d'opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données personnelles.

  • Droit de retrait du consentement : Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.

Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter à l'adresse e-mail suivante : [Adresse e-mail de contact].

11. Modifications de la Politique de Confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette Politique de Confidentialité à tout moment. Les modifications seront publiées sur le Site et entreront en vigueur immédiatement. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page.

Pour toute question ou demande d'information, veuillez nous contacter :

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